شناسایی و اولویت بندی راهکارهای فناوری اطلاعات بر ارتقا توان رقابتی بانک رفاه بااستفاده از روش madm (مورد مطالعه: بانک رفاه استان یزد)

یکی از راه های اصلاح الگوی مصرف، کاهش هزینه های موجود با استفاده از فناوری‏های نو در کشور است، فناوری‏هایی که موجب تغییر کسب و کار از روش سنتی به مدرن شده است. یکی از این فناوری ها، وجود اینترنت است که موجب تجارت الکترونیکی شده است. تجارت الکترونیک مزایایی از جمله کاهش هزینه ها، صرفه جویی در وقت ، معرفی وسیع تر و کم هزینه تر برند شرکت و حذف مرزهای جغرافیایی را دارد. تجارت الکترونیکی موجب می‏شود هزینه ها به صورت زنجیره ای در کشور کاهش یابند و این اصلاح الگوی مصرف را موجب می‏شود. در این پژوهش به شناسایی و اولویت بندی راهکارهای فناوری اطلاعات بر ارتقای توان رقابتی بانک رفاه با استفاده از روش ویکور فازی پرداخته می شود. پرسشنامه ی این پژوهش بین 10 نفر از اساتید دانشگاهی و صاحب نظران بانک رفاه توزیع شد. نتایج پژوهش نشان داد که با روش ویکور فازی راهکار استفاده از اینترنت پرسرعت و استفاده از شبکه های انتقال داده سریع از اولویت بالاتری نسبت به دیگر راهکارها در افزایش توان رقابتی بانک رفاه برخوردار است و بین ابعاد فناوری اطلاعات (سرعت پاسخگویی، صرفه جویی در هزینه و یکپارچگی اطلاعات) با فناوری اطلاعات رابطه ی مثبت و معنی دار وجود دارد. واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات، توان رقابتی، بانکداری الکترونیکی.